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O presente sítio da Internet www.hangar18.pt é propriedade exclusiva de João Vasco Coutinho de Almeida, abreviadamente designada por (empresa, loja e website) com sede em - Rua Eng. Carlos Bóia, 19, 3810-702 Aveiro, com o NIF 230 553 516. Os presentes termos e condições regulam as condições de acesso e utilização do sítio da internet acessível através do URL:
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No registo do utilizador, este selecionará, por escolha própria e com total liberdade, o seu nome de utilizador ("login"), de acordo com as instruções, e deverá escolher uma contra-senha ("password"). A password poderá ser modificada pelo utilizador em qualquer momento, seguindo as instruções do próprio serviço.
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Na eventualidade de alguma ou algumas das disposições dos presentes termos e condições serem considerados parcial ou totalmente inválidos, ilícitos ou ineficazes por uma autoridade competente, a(s) referida(s) disposição(ões) deverá(ão) ser considerada(s) nula(s), mantendo-se as restantes disposições válidas e devendo estas ser cumpridas, nos termos legais.
A compra de produtos em E-Commerce na nossa loja está sujeita aos seguintes termos e condições:
As presentes condições gerais em vigor, destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do serviço na nossa loja online.
A compra de qualquer produto implica a aceitação das presentes condições gerais. O acesso à loja é de carácter gratuito e não exige a subscrição prévia ou registo do utilizador. A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre:
- produtos
- preços
- promoções
- condições comerciais e serviços
As imagens que ilustram cada produto da loja podem diferir do produto posteriormente entregue. Os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada. Em caso de ruptura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente avisado, sendo-lhe sugerida uma alternativa de produtos com características semelhantes.
Ao abrigo da legislação Portuguesa, os preços dos produtos estão indicados em € (euros) e incluem o IVA à taxa legal em vigor, bem como o custo de embalamento. Não está incluído o custo do transporte para o cliente. As promoções realizadas na loja online não são aplicadas na loja física, caso esta exista. Para realizar uma compra o utilizador deverá efectuar o registo de cliente. Depois de registado, o utilizador pode fazer a sua encomenda selecionando os produtos pretendidos. Deverá seguir todos os passos descritos no mesmo, para que a encomenda seja finalizada com sucesso.
Após a confirmação da encomenda, deverá seleccionar o método de pagamento que pretender, entre as opções disponíveis:
- Entidade e referência multibanco
- Transferência bancária
- PayPal
Qualquer encomenda efectuada só será processada após o recebimento efetivo do pagamento. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos. Após a confirmação da encomenda, será enviado um e-mail para o endereço de contacto registado na mesma pelo cliente aquando da formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação e informações de pagamento.
Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a nossa loja através do contacto telefónico +351 234 095 067 ou através do email geral@hangar18.pt. As alterações das condições das encomendas não expedidas ou a anulação de uma encomenda não expedida podem ser realizadas quando solicitadas através do email geral@hangar18.pt. As encomendas realizadas por utilizadores de países fora da União Europeia têm de ser previamente validadas.
As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento e serão processadas por ordem de chegada. Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será imediatamente contactado. Após recepção dos dados referentes à encomenda, o utilizador tem 1 dia útil para efectuar o pagamento. Se não o efectuar neste prazo, a encomenda será cancelada automaticamente.
Os pagamentos são recebidos em euros, independentemente da moeda com que é efectuada a transação. As taxas de conversão dos pagamentos feitos em outras moedas terão de ser suportadas pelo cliente. O valor dos portes é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda. O valor dos portes é indicado no carrinho de compras antes da validação final da encomenda, no caso de entregas para Portugal Continental e Ilhas. Para entregas fora de Portugal Continental e Ilhas, o preço total dos portes é calculado depois da confirmação da encomenda. As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento na maior brevidade possível.
A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo cliente e de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora. A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados. Podem ser efectuadas entregas de encomendas fora de Portugal continental, desde que o endereço esteja abrangido pela área de entrega da transportadora.
Como o serviço de transporte é contratado a uma empresa, os possíveis atrasos nas entregas não podem ser resolvidos pela loja, não sendo possível, nesses casos, garantir prazos exatos de entrega. Todos os produtos enviados devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa transportadora, indicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar de imediato a nossa loja através do email geral@hangar18.pt.
Se após a entrega, o cliente verificar que algum dos artigos não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte de imediato com a loja através do e-mail geral@hangar18.pt indicando o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda, anexando imagens da embalagem conforme a recebeu e de todos os artigos, para que possa ser solucionada a situação com a maior brevidade possível.
A nossa loja permite a devolução dos produtos num prazo de 14 dias, desde que os produtos se encontrem nas embalagens originais e que as mesmas não tenham sido violadas. Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a loja através do e-mail geral@hangar18.pt indicando o número do pedido ou factura de compra. A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade da nossa loja, assim como os gastos de envio e recolha quando o cliente comunique esta situação num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor por transferência bancária.
Não podemos ser responsabilizados pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência e más condições de armazenamento de produtos pelo Cliente. As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data de celebração do mesmo.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o utilizador tem de comunicar ao nosso apoio ao cliente, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca correio postal ou por correio eletrónico para o endereço de email: geral@hangar18.pt. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a nossa loja antes do termo do prazo de resolução.
Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Utilizador todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela www.hangar18.pt, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a www.hangar18.pt. for informada da decisão do Utilizador de resolução do presente contrato
Desde já informamos que poderemos reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos ou até que o utilizador apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro. O utilizador deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a nossa loja da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o utilizador devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias. O utilizador poderá optar por efetuar a sua devolução através de via postal, sendo que neste caso o utilizador suportará na íntegra os custos da devolução dos bens. A devolução deve ser endereçada para a seguinte morada:
- Hangar18
- Rua Eng. Carlos Bóia, 19, 3810-702 Aveiro
Apenas nos responsabilizamos pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem e se tiver sido danificado durante o transporte. Aquando do pedido de recolha dos artigos a devolver o cliente deve enviar, para o email supracitado, uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.
Quando haja lugar a reembolso. Para valores pagos por paypal, o reembolso será efetuado para o mesmo meio de pagamento. No caso de valores pagos através de referência multibanco e MBWay, o reembolso será efetuado por transferência bancária para o IBAN especificado pelo cliente. É responsabilidade do cliente informar o IBAN o mais rápido possível.
Para resolver, basta que nos comunique a sua decisão. Pode fazê-lo por carta, ou e-mail. Poderá encontrar um exemplo do formulário de livre resolução aqui: - https://host.iddigital.pt/download/category/4/Documentos.html
Em caso de dúvida pode sempre solicitar apoio.